合伙人的處事心態(tài)與待人之道

　　合伙會(huì)計(jì)師事務(wù)所是“人和萬事興”。合伙人應(yīng)有的處事心態(tài)與待人之道，筆者常有所思，愿將所得與同行交流。

　　一、誠實(shí)共事  厚道待人

　　誠實(shí)共事，厚道待人是團(tuán)結(jié)的基石。根基不厚，難載大廈；大地不厚，難承山岳；人性不厚，難結(jié)友誼。厚道的內(nèi)涵，既是以心換心，以情換情，也是以德報(bào)怨，以善報(bào)惡。朋友的心也許高深莫測(cè)，我則清澈見底、表里如一；朋友的心也許易反易覆，我則持以恒態(tài)、誠實(shí)善待；朋友的心也許以得失為得失、以利己為恩怨，我則以助人為樂而樂，不以得失論遠(yuǎn)近。

　　如果說在人生的長河中，名不謀，利不求，這話也不實(shí)在。成名立業(yè)、出人頭地，這是常人所想，無可厚非。名該追的要追，但要追得合理；利該逐的要逐，但要逐得合情，君子愛財(cái)，取之有道。一般說來，合伙人都是知識(shí)人，可確有個(gè)別人有失知識(shí)人的基本風(fēng)范，朝比暮攀、以長比短，名爭(zhēng)了又爭(zhēng)，利得了又得，為“名”所累，為“利”所困。如此，豈能做到“人和”?又怎能保持會(huì)計(jì)師事務(wù)所的穩(wěn)定與發(fā)展?合伙人要擺正名和利在人生追求的位置，遵循角色的權(quán)利與義務(wù)的規(guī)范，以及角色應(yīng)有的行為模式，享受與奉獻(xiàn)相一致的那一份利益，名不該爭(zhēng)的不要強(qiáng)爭(zhēng)，利不該索的不要強(qiáng)索，更不要貪小利、而忘大義。

　　二、寬宏大量  容人之過

　　常言道，“寸有所長，尺有所短”。人人都有他的毛病，也有他的可貴之處，因此見人遇事，多從好處想，多向好處做�！暗掠�而自善”，善待他人也是善待自己。人不容我，我自容人；人可負(fù)我，我不負(fù)人；人不助我，我自助人。一個(gè)有著崇高、圣潔心靈的人，才有崇高，圣潔的心聲，從而習(xí)與性成，在人生路上少積怨，跋涉途中多朋友。

　　人非圣賢，焉能無過。對(duì)有過錯(cuò)的人不要看不起，冷面相對(duì)，以怨報(bào)怨，以惡報(bào)惡，反唇相譏，這樣不但不利于對(duì)方改正錯(cuò)誤，還會(huì)引起新的矛盾激化，以致合不來散“伙”。最好的方法是要善待過錯(cuò)者，以關(guān)心的態(tài)度出發(fā)，以心換心，以情交情，對(duì)其過錯(cuò)指點(diǎn)迷津，予以補(bǔ)救，促其浪子回頭，迷途知返。

　　三、善解人意  求同共識(shí)

　　由于合伙人能力、資質(zhì)、社會(huì)閱歷不同，對(duì)同一問題的思維方式、解決方法和要求目的也會(huì)不同。這樣，合伙人之間存在這樣或那樣的矛盾是必然的。要化解各種矛盾、統(tǒng)一各種想法、照顧各方面的利益，就需要善解人意、駕馭全局、求同共識(shí)。善解人意，實(shí)質(zhì)上就是掌握對(duì)方的舉止意圖和心理狀態(tài)，尋求最佳的方法和措施，化解矛盾，實(shí)現(xiàn)共同的理想和目的。

　　善解人意，需要一種良好的心理基礎(chǔ)。在你心境好或感覺好的時(shí)候，會(huì)比較容易做到理解他人。但當(dāng)你面對(duì)本來不睦的人時(shí)，往往會(huì)不分是非，投以嫌惡、敵視、對(duì)抗的心態(tài)，這種消極心理是理解他人的根本障礙，不加以克服，很難做到正確理解他人的心意。善解人意貴在一個(gè)“善”字：一是善于體貼他人的心情。特別是當(dāng)雙方想法、處境、心情并不完全一樣，彼此心理意識(shí)還有一定距離時(shí)，要從他人的角度出發(fā)，站在他人的立場(chǎng)上來思考，使對(duì)方感到你能理解其心情、體貼其處境、關(guān)懷其利益。二是善于觀察他人的舉止。要從言談舉止中掌握其真正的動(dòng)機(jī)與目的，從而采取有針對(duì)性的溝通方法，求得相互觀念的統(tǒng)一，創(chuàng)造一個(gè)和諧快樂的氛圍。三是要善于談心。通過交談，溝通理解，消除誤解，達(dá)到諒解。同時(shí)，還應(yīng)注意談話的技巧和語言運(yùn)籌的藝術(shù)，以求取得良好的效果。

　　四、多點(diǎn)欣賞  給點(diǎn)贊美

　　合伙人在相互交往中，應(yīng)對(duì)他人多點(diǎn)欣賞、給點(diǎn)贊美。這是對(duì)他人能力的尊重，又是取人之長補(bǔ)己之短的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。再則，從關(guān)系學(xué)來講，對(duì)他人的長處多一點(diǎn)欣賞、給一點(diǎn)贊美，情感就會(huì)融洽、關(guān)系就會(huì)拉近，何樂而不為。

　　欣賞他人的長處、贊美他人的功德，是出自內(nèi)心深處的流露，自然而然，毫不虛假。這樣的欣賞與贊美會(huì)使同伙間的感情更加濃郁、友誼更加深厚。對(duì)他人的欣賞與贊美，實(shí)為學(xué)他人之長，走馬觀花不行，浮光掠影也不行，要講究藝術(shù)與方法：一是要從對(duì)方身上尋找共通點(diǎn)。有了共通點(diǎn)，就找到了共同的價(jià)值取向，雙方就會(huì)激起交往的火花，產(chǎn)生一種心理上的共鳴，形成一種互悅、互納、互敬的理念傾向。二是要關(guān)注對(duì)方的優(yōu)勢(shì)。大智若愚之人，其才華不浮于表。須從大處落墨，投以特別關(guān)注，才能領(lǐng)略其高智獨(dú)見、別有洞天的才華。三是要全方位，多角度看待人。如果老盯著別人的不足不放，一葉障目，不見山川，又怎能知曉青山秀水的全貌呢?